Términos y Condiciones / Family Elite Divers

1. Responsable / Información de Contacto

El sitio web Family Elite Divers es operado por Esteban Folquer Mendez, actuando como persona física.
Dirección: C.Estany de Banyoles 41, 08186 Lliçà d’Amunt, Barcelona, España.
Teléfono: +34 622849984
Correo electrónico: info@familyelitedivers.com

Nota: Family Elite Divers opera como un proyecto personal y no como empresa registrada. Todas las actividades reservadas a través de este sitio web se organizan en colaboración con centros de buceo profesionales.

2. Rol como Intermediario

Family Elite Divers actúa exclusivamente como plataforma intermediaria independiente que conecta clientes con centros de buceo profesionales en distintos países.

Family Elite Divers:

• No opera actividades de buceo directamente

• No emplea instructores ni personal de buceo

• No posee ni opera embarcaciones

• No proporciona equipos de buceo

• No organiza actividades de forma directa

Todos los servicios de buceo son prestados exclusivamente por el centro de buceo seleccionado, que actúa como proveedor independiente conforme a la normativa local aplicable.

3. Responsabilidad de los Centros de Buceo

Cada centro de buceo es el único responsable de:

• Los estándares y procedimientos de seguridad

• Las cualificaciones y certificaciones de su personal

• Las operaciones de buceo y su logística

• Embarcaciones, equipos e instalaciones

• Licencias y permisos requeridos

• Cumplimiento de normativas locales

• Requisitos de seguros para participantes

El cliente acepta cumplir con las normas de seguridad, requisitos médicos y decisiones operativas del centro de buceo seleccionado.

4. Limitación de Responsabilidad

Family Elite Divers no será responsable de:

• Accidentes, lesiones o incidentes durante las actividades

• Condiciones meteorológicas adversas o fenómenos naturales

• Cancelaciones operativas o cambios de horario por parte del centro

• Retrasos de vuelos, interrupciones de viaje o pérdida de equipaje

• Problemas sanitarios locales o emergencias médicas

• Decisiones adoptadas por autoridades locales

• Circunstancias de fuerza mayor fuera de su control razonable

La participación en actividades de buceo se realiza bajo la responsabilidad y riesgo del propio cliente.

5. Aptitud Médica

El cliente es responsable de asegurarse de que se encuentra en condiciones médicas adecuadas para participar en actividades de buceo.

• Puede requerirse un cuestionario médico de autoevaluación antes de la actividad.

• Puede ser obligatorio presentar certificado médico según normativa local o políticas del centro.

• La omisión de información médica relevante puede suponer la denegación de participación sin derecho a reembolso.

6. Certificación y Seguro de Buceo

Los buceadores certificados deberán presentar una certificación válida emitida por una agencia internacional reconocida.

Todos los buceadores certificados deben disponer de un seguro de buceo internacional que cubra:

• Accidentes durante la actividad

• Evacuación de emergencia y transporte sanitario

• Responsabilidad civil frente a terceros

La participación podrá ser denegada sin certificación o seguro válido. El seguro puede contratarse localmente si el centro lo ofrece.

7. Responsabilidad sobre el Equipo

El cliente es responsable del uso adecuado del equipo alquilado. La pérdida o daños en el material podrán suponer cargos de reparación o reposición determinados por el centro de buceo.

8. Cursos con Formación Online

En cursos que incluyan formación teórica online, el alumno deberá completar todos los módulos antes de su llegada al centro. No completar la parte teórica podrá implicar la reprogramación del curso.

9. Duración de los Cursos

Las duraciones indicadas en el sitio web representan tiempos mínimos o estándar. La certificación se obtendrá únicamente tras completar satisfactoriamente todos los requisitos establecidos por la agencia certificadora.

10. Tipos de Reserva

Reserva Planificada
Para clientes que organizan su viaje con antelación y necesitan fechas garantizadas.

Reserva Flexible / Inmediata
Para clientes que ya se encuentran en destino y buscan disponibilidad en próximos días.

La disponibilidad depende exclusivamente del centro de buceo.

11. Pagos y Reembolsos

Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de pagos certificada Stripe.

Family Elite Divers utiliza un sistema de pagos para plataformas intermediarias en el que:

• El cliente realiza un único pago

• Los fondos se distribuyen automáticamente entre el centro de buceo y Family Elite Divers como comisión por el servicio

Los reembolsos se gestionan conforme a la política de cancelación aplicable a cada reserva.

Las comisiones de servicio y gastos de gestión podrán ser no reembolsables.

Los plazos de devolución pueden variar según las entidades bancarias y sistemas financieros internacionales.

12. Política de Cancelación

Las condiciones de cancelación dependen del tipo de reserva y se muestran durante el proceso de contratación.

Los reembolsos podrán ser totales, parciales o no aplicables según el plazo de cancelación.

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y aprobación del proveedor.

13. Fuerza Mayor

Family Elite Divers no será responsable de cancelaciones, modificaciones o interrupciones del servicio causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo entre otras:

• Fenómenos meteorológicos severos

• Desastres naturales

• Restricciones gubernamentales

• Cierres de fronteras

• Huelgas de transporte

• Inestabilidad política

• Emergencias sanitarias o pandemias

Estas situaciones pueden afectar a la elegibilidad de reembolsos.

14. Condiciones de Proveedores Externos

Cada centro de buceo colaborador opera bajo sus propias condiciones, políticas de seguridad, estándares operativos y normativa local.

Al confirmar una reserva, el cliente reconoce y acepta que todas las actividades se realizan bajo las condiciones generales de los centros de buceo colaboradores, que operan según normativa local y buenas prácticas del buceo recreativo.

15. Protección de Datos Personales

Los datos personales se recopilan únicamente para la gestión de reservas y comunicaciones relacionadas con el servicio.

La información se trata conforme a la normativa internacional aplicable en materia de privacidad, incluyendo el RGPD cuando corresponda.

Los datos no se venden ni se comparten con terceros no autorizados.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país de residencia del Responsable.

Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha ubicación.

17. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar este sitio web y realizar una reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.